سوالات متداول

پاسخ سوالات رایج شما در اینجا

محصولات شما شامل چه چیزهایی می‌شود؟

محصولات ما شامل فیگور، مینی کتاب مصور و کمدهای جادویی و گوی شیشه‌ای با تم انیمیشنی هستند. بعضی آیتم‌های خاص به صورت پک انیمیشنی قابل سفارش است که در قسمت پک‌های پیشنهادی نمایش داده شده.

فیگورها دست‌ساز هستند یا چاپی؟

هر فیگور ترکیبی از چاپ سه‌بعدی، خمیر پلیمری و رنگ‌آمیزی کاملاً دست‌ساز است. ما روی کیفیت و جزئیات ظاهری خیلی حساس هستیم و هر کار با عشق و دقت ساخته می‌شود.

چقدر طول می‌کشد تا سفارشم آماده شود؟

نمونه‌های موجود تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال می‌شود و ساخت آیتم‌های سفارشی بین ۲ تا ۳ هفته زمان می‌برد.

از کجا بفهمم سفارش من ثبت شده؟

بعد از پرداخت، یک پیام تأیید سفارش برایتان ارسال می‌شود. تا ۷۲ ساعت بعد کد رهگیری مرسوله به شماره تماسی که ثبت شده پیامک می‌شود. کدهای شناسه از طریق کانال اینستاگرام قابل پیگیری است.

ارسال به شهر من انجام می‌شود؟

بله، ارسال از مشهد به تمام شهرهای ایران با تیپاکس انجام می‌شود.

اگر محصولی آسیب دیده برسد، چه‌کار کنم؟

ما تمام بسته‌ها را با لایه‌های محافظ ارسال می‌کنیم، اما اگر اتفاقی افتاد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت محصول، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و در صورت نیاز، تعویض انجام شود.

جنس فیگورها از چیست؟ آیا ضدآب هستند؟

فیگورها از متریال ترکیبی ساخته می‌شوند؛ بدنه با پرینت سه‌بعدی (PLA شبیه به پلاستیک فشرده) تهیه می‌شود و بعد با دست رنگ‌آمیزی و جلا داده می‌شود و کاردستی با خمیر پلیمری انجام می‌شود.

نکته مهم: فیگورها ضدآب کامل نیستند. برای ماندگاری بالا، فیگور را در محیط خشک نگه‌دارید و از تماس مستقیم با آب پرهیز کنید.

بسته‌بندی محصولات به چه شکل است؟

هر محصول داخل جعبه‌ای مقوایی با طراحی اختصاصی ارسال می‌شود. روی جعبه تصویری از انیمیشنی که پک مربوط به آن است چاپ شده، تا هماهنگی کامل با محتوا حفظ شود.

محصولات داخل جعبه با نایلون حباب‌دار و فوم محافظ قرار می‌گیرند تا در حمل‌ونقل آسیب نبینند. بسته‌بندی طوری طراحی شده که نیازی به جعبه هدیه جداگانه نیست.

آیا امکان برگشت کالا وجود دارد؟

به دلیل خاص بودن و دست‌ساز بودن محصولات، بعد از ثبت سفارش امکان مرجوعی به‌صورت کلی وجود ندارد، مگر در صورت آسیب‌دیدگی در حمل یا اشتباه در ارسال.

آیا محصولات قابل بازی هستند یا فقط دکوری؟

محصولات ما بیشتر جنبه دکوری دارند و برای کلکسیون یا نمایش استفاده می‌شوند. چون جزئیات ظریف و دست‌ساز دارند، مناسب بازی روزمره کودکان نیستند.

این محصولات برای چه گروه سنی مناسب هستند؟

پک‌های ما برای همه علاقه‌مندان به دنیای انیمیشن، فانتزی و فیگور مناسب هستند. مناسب‌ترین گروه سنی برای این محصولات، افراد ۸ سال به بالا هستند.

برای کودکان کم‌سن‌تر به دلیل وجود قطعات کوچک و حساسیت بالا در ساخت، پیشنهاد نمی‌شود. این محصولات برای نوجوانان، کلکسیونرها، و حتی بزرگسالانی که کودک درون فعالی دارند، بسیار جذاب و خاطره‌ساز هستند.

چطور بفهمم محصولی که می‌خواهم موجود است یا نه؟

موجودی هر محصول در صفحه خودش مشخص شده است. اگر نوشته شده "ناموجود"، به احتمال زیاد دوباره تولید خواهد شد.

از طریق اینستاگرام ما را دنبال کنید تا اولین نفر باخبر شوید که محصول مورد نظرتان دوباره موجود شده است.

امکان سفارش اختصاصی وجود دارد؟

در حال حاضر امکان ساخت سفارش‌های اختصاصی (بر اساس ایده شخصی یا طرح دلخواه مشتری) وجود ندارد. تنها محصولات موجود در سایت قابل سفارش هستند.

اما نگران نباشید! هر ماه نمونه‌کارهای جدید و متفاوت با طراحی‌های خاص به فروشگاه اضافه می‌شوند، پس همیشه چیز تازه‌ای برای دیدن و انتخاب وجود دارد.